需要帮助时，从可验证的信息开始。

请先记录 KMind Zen 版本、macOS 版本、可重复的操作步骤、完整错误提示和问题发生时间。截图前请遮盖邮箱、完整交易标识或其他个人信息。

请勿通过邮件发送密码、Apple 账户凭据、完整 App Store 收据、私钥或 API Key。我们不会向你索取这些信息。

在 KMind Zen 中打开“设置”，进入“账户与购买”，即可查看 Apple 显示的 App 内购买价格、购买 KMind Zen Standalone Pro 永久授权或选择“恢复购买”。购买和恢复由 Apple 的 App Store 服务处理；本机激活不要求登录 KMind 账户。

KMind Zen Standalone Pro 覆盖符合条件的桌面端与移动端独立客户端，不包含思源插件和 Obsidian 插件。若要在移动端使用权益或管理席位，需要把购买连接到同一个 KMind 账户。

如果购买完成后权益没有刷新，请先选择“恢复购买”并重新打开设置页。仍未恢复时，请提供 App 版本、发生时间和交易标识末 8 位，不要发送完整交易标识或收据。

桌面端访问你在 macOS 打开或保存面板中选择、从 Finder 或系统交给 KMind 打开，或由你要求 KMind 重新打开的已授权最近项目文件。桌面项目内容默认保留在本机，不会因为购买、恢复购买或连接账户而上传。

请为重要项目保留自己的备份。若文件无法打开，请保留原文件副本，并在联系支持时说明文件格式、导入来源和错误提示。

KMind 账户是可选的，用于恢复已有账户权益，或把已完成的 App Store 购买连接到你的账户。设备码登录会在默认浏览器中完成，核心编辑和 App Store 购买不依赖账户。

如果设备码已过期，请在桌面端重新发起连接。不要把设备码、访问令牌或登录凭据发送给其他人。

请发送邮件至 kmind_app@outlook.com。为了更快定位问题，请附上产品端、版本、系统版本、复现步骤、错误提示和必要的脱敏截图。

涉及购买时，请注明是购买、恢复还是账户连接问题；涉及文件时，请先保留原始文件，不要在唯一副本上反复覆盖保存。